Бывает, к нам обращаются с просьбой, на которую стоит сказать «нет», но в силу тех или иных причин мы говорим «да». Бывает и иначе: вместо того, чтобы согласиться или попробовать найти компромисс, мы даем решительный отпор. Словом, умение отказывать – целое искусство. Владеете ли вы им?
- 1/11
- Вы стоите в очереди, но тут подходит покупатель и встает перед вами. Вы:
Прямо, но вежливо замечаете, что вы встали в очередь раньше.
Выходите из себя и грубо высказываете ему все, что думаете о его поведении.
Вы никуда не спешите, поэтому никак не реагируете.
